为全面贯彻落实养老金融服务要求，深耕社区民生服务场景，切实打通养老金融服务“最后一公里”，近日，台州银行杭州分行辖内支行组建志愿服务队伍，走进观音堂小区开展暖心助老便民服务活动，把优质金融服务、贴心民生关怀精准送到老年居民身边，以实际行动践行金融机构社会责任与服务初心。

本次活动聚焦小区老年居民日常出行、生活操作、金融使用、精神文化等核心痛点与实际需求，精准设置多项接地气、实用性强的便民服务项目，全方位、多角度为老年群体排忧解难。针对辖区老年人智能手机操作不熟练、难以适应数字化生活的普遍问题，支行志愿者开展一对一、手把手教学指导，细致讲解手机通讯设置、安全扫码支付、日常软件操作等高频实用功能，反复演示、耐心答疑，帮助老年人熟练掌握智能设备使用技巧，轻松跨越“数字鸿沟”，尽享数字化生活便利。

针对小区高龄、独居、行动不便老人的生活难题，志愿者主动开展上门帮扶服务，主动协助老人领取、搬运大件快递，用心解决老年人日常生活中的琐碎困难，切实为老年群体减负解忧。同时，结合老年人日常现金消费习惯，现场提供免费硬币兑换便民服务，满足老人日常购物、缴费等小额现金使用需求，让基础金融服务更贴合老年群体生活场景。此外，支行还积极丰富老年人精神文化生活，现场邀约老年居民参与银行常态化开展的多肉微景观制作、集体生日会等趣味文体活动，丰富老人晚年精神文化生活，增添生活乐趣。

服务现场温情满满、暖意融融。为进一步传递关怀，支行精心准备了老花镜、手工面条等实用物资，免费发放给到场的老年居民，细微物资承载着暖心关爱，切实提升老年群体的幸福感与获得感。不少参与活动的老人纷纷表示，本次服务精准贴合老年人生活刚需，真正解决了日常遇到的难题，是实实在在的惠民暖心举措。

活动全程，无论是手机教学时的反复讲解演示、细致指导，还是帮扶物资搬运时的细心稳妥、贴心周到，每一个服务细节都充分彰显了对老年群体的尊重、关爱与担当，赢得了小区老年居民的一致认可和高度好评，大家纷纷称赞支行真正做到了想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。

此次助老便民服务活动，是台州银行杭州分行深耕养老金融、推动金融服务下沉基层的生动实践。分行立足社区老年群体需求，将普惠金融服务与民生便民举措深度融合，既落地了专业化的养老金融配套服务，又传递了有温度的金融关怀，切实履行了地方金融机构的社会责任。

下一步，台州银行杭州分行将持续立足岗位、深耕社区、聚焦老龄群体，常态化开展多样化、精准化、暖心化的助老便民服务，不断优化养老金融服务体系、丰富服务内容、创新服务。