世界浙商客户端讯（记者 孙岚）康养产业投资是“弯腰捡钢镚”，投资运营各环节都要回答“是否能够兜底”“是否能够对赌”“是否能够出资”这三大问题。在4月16日上午举行的2023浙江（国际）康养产业博览会——养老规划与投融资论坛上，复星康养集团执行总裁王丽娜谈及康养产业盈利关键点。

作为复星集团唯一康养平台，复星康养集团自2012年起步，覆盖多层次健康养老服务品牌。截至目前，复星康养锁定床位逾11000张，总管理面积达到53万平方米，运营机构项目及服务中心40余个，成熟项目入住率达到97%。

复星康养拥有三大核心品牌——星堡、星健、蜂邻。复星星堡已拥有10年成熟本土化管理经验，打造了全国首个全牌照盈利性养老机构，拥有专业的培训讲师团队与管理模式，可在全国快速复制。“上海星堡中环项目、浦江项目已实现盈利。”王丽娜说。

王丽娜提出，康养项目要盈利，需注意四个方面——

在产品设计上，当前各家机构康养项目硬件设施差异化缩小，机构适老性普及度高，舒适度提升，在居家氛围及审美需与定位客群匹配；服务模块设置逐步趋同，考察服务提供者的专业度和温度；要求及时迭代服务内容，服务创新设计能力。

在运营系统上，需要服务品质的一致性、稳定性、持续性和效率的平衡，追求安全、品质和效率。

在组织人力上，要用经营的思维去经营人力资本，精准招聘、进行人才供应链管理、人才分级分层培育、人才数字化标准评估，以及企业文化建设。

在生态延展上，要做好医疗、康复、旅游、居家、保险延展权益等生态资源的整合。