大巧亦工

2018年,之于图森木业有限公司是个特殊的年份。这一年,它成立10周年了。

世界浙商网讯2018-05-29 10:14:00来源:《浙商》杂志作者:姚恩育 摄影 宋亮

  2018年,之于图森木业有限公司(以下简称“图森木业”)是个特殊的年份。这一年,它成立10周年了。 

  10周年是一个重要的时间节点,已见过山重水复,要向下一阶段进发,寻找自我创新与突破的时间点。 

  就在前一年,图森木业获得了2017中国定制家居行业“品质服务白金奖”。该奖项要求企业无论在售前还是售后,都能为消费者创造全面、贴心、新颖的购物体验及超前服务模式,始终将消费者需求放在首位,在行业内是公认的含金量高。 

  “在我们看来,人才是家居空间中的主角。图森木业要做的就是整合所有的资源,满足、引领用户的审美要求,打造独特的空间。”图森木业执行董事兼总裁王维扬认为,10年征程刚过的图森,还要继续坚持以人为本的原则,满足人们日益增长的高品质家居生活的需求。 

  10周年,图森再出发。 

  “像婴儿肌肤一样触感的木作” 

   位于浙江嵊州的图森木业(总部),并不像一般木业企业,单独辟出空间来陈列商品。偌大一个厂区,除了生产区域之外,所有空间都像是图森木业的展示区:在图森人工作的空间里,到处可见图森制品。而最大的展示区,当属王维扬的办公室。 

  几乎每个进入王维扬办公室的客人,都会被邀请触摸一下木制墙壁的表面。“我们的产品拥有婴儿肌肤一样的触感!”每次说到这一点时,王维扬的脸上总是满溢自豪。 

  的确,图森的产品就是它最好的广告。王维扬办公室内接近象牙白一般色泽的木作,总会令触碰者心折:光滑的肌理,流畅的线条,优雅而简约的风格,每一处都显示着制作者的品位和品质。 

  而在办公室的休息区,浅绿色的木作又显示出与王维扬办公室不同的风格:清淡的色泽,同样软糯又温柔的触感,坚实耐用的品质,使这些木作经受住了办公室内“饱经蹂躏”的环境,时隔许久看来依然一如新制。 

  这是10年来图森木业交给消费者最温柔的用心。鲜少有人知道,图森的诞生很有些机缘巧合。 

  这家由全球最大的高档领带生产企业巴贝集团和绿城房地产集团一起成立的合资公司,于2008年初成立之时,只不过是因为绿城掌门人宋卫平的一个心愿:在行业内以追求产品品质闻名的宋卫平于彼时一直为找不到合适的为绿城产品配套的木作产品而苦恼。他与巴贝集团董事长金耀认识多年,也一直信赖巴贝的品质。在一次偶然的会面中,他提出了与巴贝集团的合作,并希望巴贝的匠心和坚守能够同样折射到木作行业中,跳出行业的藩篱,成就一家新的木作企业。 

  就这样,听起来简直有些“儿戏”的合作开始了。然而,绿城对产品品质的“吹毛求疵”,和巴贝多年来对消费者审美的了如指掌,以及共同的匠人精神,令这场开始有些“任性”的合作变成了一场天作之合。 

  从一开始,图森木业就获得了巴贝集团的支持。其时,王维扬是巴贝旗下巴贝纺织的老总。巴贝纺织为大部分世界一线大牌布艺品牌提供产品,因此,图森木业有条件将布艺和木作整合起来,为消费者提供更多、更完善的家具搭配服务。 

  图森木业同样是巴贝集团的一次自我突破。这个早已经在全球领带市场占据垄断地位的龙头企业,从未停止创新的步伐。而图森木业更是其突破产业限制,向多元化探索的尝试。 

  不过,行业不同,匠心相似。绿城和巴贝共有的品质基因,完整地传承到了图森木业的血脉之中。 

  与名设计师的“天作之合” 

  “2008年初成立时,我们主攻工装市场,为绿城配套提供产品。自2013年起,我们从工装转型到家装。”如果说图森初出生的五年就用品质令闻名行业内外的“完美主义者”宋卫平满意,那么,出生五年后,图森向为更多用户提供服务的方向进发。 

  “虽然是做一样的商品,但事实上,工装市场与家装市场是完全不同的领域。以前,我们只需要向客户企业服务,虽然产品为千家万户所用,但说到底,我们自己并不了解消费者真实的需求。”关于为什么进军家装市场时,王维扬这样解释。 

  而随着产品与企业的成熟,如何令图森真正触摸到用户的心,成为企业的当务之急。 

  就在图森成立5周年之时,2013年起,王维扬开始担任这家木作企业的掌门人,图森也开启了向家装木作顶尖品牌进发的旅程。 

  王维扬很快发现,为绿城提供工装配套服务的五年里,人们只知绿城而不知图森,恰似图森只知绿城一样。如何打破这层隔阂,令图森真正“走”到消费者的面前?几经思考,公司兵行奇招。 

  2013年,图森木业启动了新的品牌发展战略,邀请著名室内设计大师戴昆出任品牌顾问和设计顾问,并与北京居其美业达成了产品研发的战略合作。这场合作,也是木作行业首次启动的企业与设计师共同探索整体木作产业化和品牌化之路的尝试。 

  从不取巧的风格,炼就了图森产品“婴儿”般的触感,王维扬告诉《浙商》记者,在图森的车间里,光一个抛光作业,就要反复操作5遍:“先打磨,抛光,上漆,再打磨,抛光,上漆……循环往复,直到产品呈现出令我们满意的形态。” 

  正是这样的严谨,使戴昆选择了与图森合作。此后,又有多位国内著名的室内设计师携手图森,向整体木作的零售市场进发。2016年,图森木业又与设计师曾建龙合作,推出当代东方系列。“这个系列以低奢、雅致、贵族气质来诠释图森东方美学,也是我们捕捉市场潮流的一次重磅之作。” 

  在图森的客户中,不乏中国的各类精英人士,阿里巴巴董事局主席马云、绿城房产创始人宋卫平、著名歌手王菲、顾家家居董事长顾江生都曾在别墅装修中选择使用图森的产品。 

  而现在,王维扬打算让品牌下沉:“过去,我们已经获得了消费者中堪称金字塔塔尖那部分用户的认可,现在,我们打算以合理的性价比,令图森的产品走进千家万户。”截至2017年年底,图森木业拥有分公司82家,体验店94个,到2018年,王维扬计划图森的一级分公司达到99家,体验店达到120-150个。 

  随着人们对生活品质需求的不断提升和消费升级的需要,图森的匠心精神随其产品一起,沉浸入用户的生活。“我们是一家传统企业,面对客户,最终是以心取胜。”这也是王维扬选择品牌下沉的原因,他希望图森产品能为更多人的生活带来美的享受。 

  以人为本个性定制 

  “与设计师的合作,可以说是互取其长,一方面,他们对于市场的把握、消费者心理的把握是我们所不能及的,另一方面,我们对于品质的精益求精,又为设计师们的产品成功保驾护航。”王维扬说。这是另一种意义上的“天作之合”:图森木业用品质来成就以戴昆为代表的设计师们的设计,而领先的设计又反过来成就了图森的产品品位和审美。 

  在品质之外,图森深深懂得企业的社会责任,也成为其令名设计师们信任的重要原因。“从2016年开始,我们就推行水性环保漆。”图森的木作产品上使用的是涂料行业排名前三的宣伟水性漆。这家企业的首款水性漆产品问世于1959年。为了与图森达成合作,宣伟还特别研发了独有的水性涂料,以满足图森木作产品的需求。 

  “图森的产品是应用于家居空间的产品,人才是最核心的因素。”王维扬反复强调着这句话,“所以应用环保健康的产品,我们责无旁贷。” 

  王维扬介绍,除了与绿色环保领域的伙伴合作以外,历年来,图森木业已投入了数千万元改造环保设施,这在同行业中都属少见。 

  “以人为本”的理念贯穿于图森木业十年来的发展历程之中。 

  201663日,图森成立8周年之际,特地在无锡举行了“图森8周年一场老友约见”的庆典,戴昆这样的图森“老友”出没,两方再度携手,对家居文化展开了一场大讨论。“以人为本”的理念,成为与会者的共识。在这场庆典上,戴昆说:“我们更关注对既有空间更精细的规划与利用,会告诉业主一个房子的使用强度是什么样的。希望业主多要求设计师,例如玄关放多少双鞋子、多少把雨伞等,从而使设计师最大限度地去满足业主的需求。” 

  “以人为本”的理念,还为图森带来了一个难题:定制化柔性生产该怎么做?“在欧美的家居市场,几乎所有的公寓都是精装修交付的,他们的房子规格高度统一。但在中国市场,开发商之间的标准并不统一,我们面对的市场有成千上万种规格。另外,中国市场的庞大,也对图森的产品提出了各种各样不同的要求。”王维扬举例,在北方,人们的鞋柜中靴子多,衣柜中大衣多,而在南方则完全不同。图森面对的是一个高度个性化的市场。 

  在图森的工厂里,大部分产品应用的零配件都各不相同,这也为其生产添了难题。就在这样纷繁复杂的市场环境中,图森用“以人为本”的理念,支持其稳步前进。就像前述的抛光等流程,最终图森选择了以匠人手工打磨,以此来换取品质。 

  这些用心正如图森产品的触感一般,融入其产品的风骨之中。而随着消费者对于生活品质的不懈追求,图森的产品在市场获得了认可,王维扬发现:“我们很多客户都是通过口口相传的口碑效应,最终选择了图森木作。”目前,在高端家居木作行业中,图森已占据龙头地位。“都说传统企业发展难,其实只要专心做好自己擅长的事,以诚待人,在这个消费升级的时代,闪光点是一定会被消费者发现的,我们的机会很多。”王维扬如此坚信。 

  “以人为本”,不仅仅是图森对待客户的原则,也是其打造负责任企业的重要原则。“守法经营,按章纳税,敬畏市场,善待员工”是图森木业坚守的16字经营守则。给员工提供公平的工作环境、正常的升迁通道、合理的收入和自我实现的途径是王维扬对善待员工的理解。 

  “员工们安居乐业,企业能挑起社会责任,对行业、对国家和社会有所贡献,我们才算没有白白经营这个企业。”王维扬说。 

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